Widerrufsbelehrung

Die Zufriedenheit der Kunden ist uns sehr wichtig!
Bitte lesen Sie sorgfältig die Rückgabebedingungen.
Der Käufer ist berechtigt, binnen 14 Werktagen nach Erhalt der Ware vom Auftrag zurückzutreten und die Ware ohne Angabe von Gründen an den Verkäufer zurückzusenden. Dieses Rücktrittsrecht gilt nur für Konsumenten im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes und nicht für Unternehmer. Die Ware muss bei einem Rücktritt vollständig und originalverpackt, in ungenutztem und neu wiederverkaufsfähigem Zustand, zurückgeschickt werden.
Die Frist bei Online Bestellungen von Waren beginnt mit dem Tag des Wareneingangs beim Besteller (§11 Abs 2 FAGG).
Bitte verwenden Sie bei der eventuellen Rücksendung die mitgelieferte Verpackung wieder.
Die Kosten der Rückübersendung sind vom Käufer zu tragen.
Alternativ kann die Bestellung auch kostenlos im Geschäft in der Zollergasse 43, 1070 Wien binnen 14 Werktagen nach Erhalt der Ware zurückgegeben bzw. die Artikel umgetauscht werden.

Sie können für den Widerruf das beigefügte Muster-Formular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Uns reicht aber auch eine formlose Nachricht per Mail. Sie sind nicht verpflichtet, uns die Gründe der Rücksendung zu nennen, trotzdem wären wir Ihnen sehr dankbar, wenn wir sie erfahren könnten. Auf diese Art können wir zukünftig unsere Produkte und Dienstleistungen verbessern.

Der Widerruf ist per Post oder Mail zu richten an:

Mag. Christina Dubisar
Ghelengasse 34/3/30
1130 Wien
Österreich
crafted@chapeau-woolyjoy.com


Der zurückzuerstattende Rechnungsbetrag kann von dem Verkäufer entsprechend gekürzt werden, wenn Artikel durch Gebrauchsspuren beeinträchtigt, beschädigt oder nicht vollständig sind.

Im Falle eines wirksamen Rücktritts findet eine gänzliche (bei Retouren der gesamten Bestellung) oder eine teilweise Rückerstattung (bei Retouren von Teilbestellungen) statt. Voraussetzung hierfür ist der ungenutzte, sowie wiederverkaufsfähige Zustand der Ware. Sollte dieser nicht erbracht werden, behält sich der Verkäufer vor, die Rückerstattung des Kaufpreises ggf. einzubehalten. Die eventuell ursprünglich bezahlten Versandkosten für die Bestellung werden nur im Fall des gänzlichen Widerrufs zurückerstattet. Das gilt nicht, wenn der Kunde eine besondere Lieferart oder Verpackungsart ausgewählt hat (z.B. Expressversand). In diesem Fall hat der Kunde den Differenzbetrag zur Standardlieferung/Standardverpackung selbst zu tragen.
Bei einer Teil- Retoure werden die eventuell bezahlten Versandkostenkosten nicht zurückerstattet.


Umtausch: derzeit ist es nicht möglich, die Ware online umzutauschen. Dem Käufer steht aber frei, jederzeit eine neue Bestellung zu tätigen und die ursprünglich bestellte Ware zu retournieren.


Transportschäden / Falschlieferung
Bitte kontrollieren Sie die Lieferung umgehend nach ihrem Erhalt!
Alle Paketsendungen sind seitens der Österreichischen Post versichert: in Österreich bis zu einem Wert von 510,00 EUR und im EU-Ausland bis 100,00 EUR).
Sollten gelieferte Artikel Transportschäden aufweisen, setzen Sie sich bitte binnen 48 Stunden mit uns in Verbindung und dokumentieren Sie den Schaden so gut wie möglich. Nach Ihrer Benachrichtigung erstellen wir eine Schadensmeldung, welche spätestens 7 Tage nach Zustellung (ausgenommen Sonn- und Feiertage), der Österreichischen Post AG zu übermitteln ist.
Der Käufer hat bei beschädigter Ware den Anspruch auf eine neue Ware im Wert des Kaufpreises. Die Kosten des Versandes der Ersatzware trägt der Verkäufer. Nur in dem Fall, dass die Ware nicht verfügbar sein sollte oder kein Ersatz möglich ist, wird dem Käufer der bezahlte Preis inkl. eventuell geleisteter Versandkosten vollständig erstattet.
Geldersatz wird auch dann geleistet, wenn es sich um eine Falschlieferung durch den Verkäufer gehandelt hat und die Ware nicht durch eine gleichwertige ausgetauscht werden kann.